チャットボットツール - Knowledge Bot

Knowledge Bot とは

Knowledge Bot は、質問と回答を登録することで問い合わせ対応を自動化するチャットボットソリューションです。
Microsoft Teams と併せてご利用いただくことで、さらなる業務効率化を図ることがことができるため、Microsoft 365 をご利用のお客様に最適です。

ユーザー数による課金制ですので、ご利用状況に応じて料金が変動します。詳細は料金表をご確認ください。

事前に登録したデータに基づき24時間365日即時応答が可能で、社内のあらゆるナレッジが共有できるようさまざまな機能を搭載しています。

導入実績多数！多くの企業様にご導入・ご活用いただいております。活用方法や導入前の課題から導入後の成果までご紹介します。

特長1

Office 365 との親和性を最重視！: Bot を Web サイト上に表示するだけでなく、SharePoint Online や Microsoft Teams と連携させて利用することが可能です。普段使っているツールに組み合わせることでユーザーへの利用を促します。Office 365 アカウントでの認証はもちろん、Office 365 をさらに活用するための仕組みを追加しています。既に他社製 Bot をご利用いただいている場合でも、用途に応じて使い分けることも可能です。

特長2

Teams を最大限に活かして業務効率化を促進！: 社内ノウハウを効率的に集積する仕組みとして、 Microsoft Teams の会話情報から Q&A 化を容易にできる仕組み「集合知機能」を提供しています。これにより Q&A 作成負荷の軽減を図ることができます。また、Office 365 のグループ情報を利用して、ユーザーの閲覧情報をコントロールしたり、Q&A をカテゴリに分けて編集権限を与えることが可能です。この機能を利用すると、１つの契約で複数の利用シーンに対応できます。

特長3

Microsoft Office 365 の汎用 Q&A を提供！: Office 365 導入フェーズ、もしくは新しい機能を導入する際に問い合わせ増加を懸念されているお客様には、汎用 Q&A 集「ボットノナカミ for Office 365」をオプション提供しています。サポート業務で得たノウハウなども含まれています。

特長4

検索時の高ヒット率！: 実際に業務利用するに際して最も重要な検索時のヒット率にこだわり、一般的な Bot 製品とは異なる検索ロジックを採用しています。シンプルで確実なロジックにより導入開始直後でも確実に検索をヒットさせることが可能です。一般的な Bot の場合、ヒット率を上げるために運用コストがかかる可能性があります。また、ユーザーの利用状況に応じてスコアリングを自動調整する仕組みで回答精度が高まります。

特長5

ユーザー数課金によるコスト明確化！: 一般的なリクエスト課金ではなくユーザー数課金のため、投資計画が立てやすいサービスとなります。使えば使うほどお得なため、活用範囲を積極的に広げることが可能です。なお、一覧性が高い管理機能により Q&A が増加しても円滑に管理可能です。Q&A 登録6,000件以上の実績があります。