今日、BtoB の顧客はさまざまなチャネルを通じ、数週間から数ヶ月の期間をかけて購入意思を決定しています。
デジタルはカスタマージャーニーの重要なチャネルになり、企業はオフラインのアプローチと組み合わせたマーケティング活動が求められています。
SBT はお客様の課題を理解し、最適なツールの選定からデジタルを活用した施策の検討まで、一気通貫したサービスをご提供します。
SBT は、課題解決のためにお客様の「今」を理解することが大切だと考えています。アセスメントフェーズに行う現状調査・分析を通じ、ビジネスへの深い理解と顧客視点に立ったあるべき姿を導出し、最適なソリューションをご提案します。
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| 項目 | 実施内容 |
|---|---|
| ターゲット分析 | ビジネスの規模や特徴、貴社の強みなどからターゲットとなるユーザー層のニーズを探ります |
| ペルソナ・シナリオ | 想定ユーザー（ペルソナ）が Web サイトを利用する際の行動を具体的に描くことで、現状とユーザーのニーズとのギャップを明らかにします |
| 競合サイト分析 | 競合となるサイトを対象に、サイト順位やどのようなコンテンツを掲載しているかなどを分析します |
| ヒューリスティック調査 | コンサルタントの知見に基づき、主に使いやすさの観点からチェックを行い問題点を洗い出します |
| キーワード分析 | ユーザーが検索に用いるキーワードを分析し、ユーザーが求めているコンテンツを定量化します |
| アクセシビリティ調査 | JIS X 8341-3 に関する試験項目に基づき、現状のアクセシビリティ対応状況を調査し、どのような改善が必要かを洗い出します |
| ユーザビリティ調査 | ユーザーにタスクを提示し、その実行過程を観察することで主に UI に関する問題点の抽出を行います |
| アクセスログ解析 | 現状どのようなデバイスで、どのような流入経路で閲覧されているのか、離脱しているのかなどを定量的に解析します |
マーケットやテクノロジーの急速な変化が続く今、効果的なデジタルマーケティングを実践できている企業は多くありません。効果的なデジタルマーケティングの実現には CRM や SFA 、デジタルメディアの活用、膨大なデータの分析など、新しい技術スキルの習得やそれを実行する体制が必要ですが、そのためには十分なリソースの確保が難しい場合があります。
SBT はお客様とともに課題解決のための戦略を立案・実行までお手伝いします。
BtoC に限らず BtoB の顧客においても、Webサイトなどを活用した情報収集は一般的となっています。製品選定にあたって閲覧するコンテンツや、オフラインのイベント・セミナーなどを通じた一連の体験に一貫性がないものであれば、顧客はその企業を選定から除外してしまうでしょう。
SBT は、顧客の購入確度に応じた一貫性のあるアプローチを可能とするプラットフォームの構築が可能です。
Sitecore on Cloud
コンテクストマーケティングを実現する CMS
Marketo Engage
マーケティング業務の効率化を実現
Dynamics 365 導入支援サービス
顧客・商談・営業活動のデータを活用しビジネスを加速させる
NOREN クイックスタート導入
CMS 導入・サイトリニューアルを短期間で実現
顧客はホワイトペーパーや Web サイトなど、複数のコンテンツを参照し製品やサービスの比較・検討をしています。従来一般的であった製品スペック情報だけなく、より専門的で独自性のあるコンテンツを求めています。企業が提供する製品・サービスの価値を適切に、かつ継続的に提供することが重要です。
SBT が構築したプラットフォームの機能を活用し、ユーザーニーズに合ったコンテンツを提供いただくことが可能です。
多くの企業においてデータとテクノロジーの重要性は高まっています。 SBT はオフラインとオンラインのデータをつなぎ、ビジネスパフォーマンス向上のための PDCA サイクルを推進します。
SBT にはアナリティクス、クリエイティブ、インフラ、セキュリティと幅広い分野のプロフェッショナルが在籍しています。
さまざまなタッチポイントのデータを分析し、Web サイトをはじめとするデジタルメディアの改善や効果的なパーソナライゼーションのためのコンサルティングなど、お客様のご要望に応じ、ワンストップでご支援します。
