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2022年02月04日
顧客関係管理とは？ CRMツールの機能や導入のメリット・デメリット、注意点について解説
顧客関係管理（CRM）とは、マーケティングや営業などで用いられる顧客情報の分析手法です。CRM は、Customer Relationship Management の頭文字をとっています。本記事は、顧客関係管理（CRM）ツールの知識を深めたい方に向け、ツールの機能や導入のメリット・デメリット、注意...
2022年01月14日
顧客管理とは｜基本知識からポイント、顧客管理方法ごとのメリットデメリットまで解説
顧客管理はビジネスの基本であり、顧客と良好な関係を築くために必要です。多くの企業が継続した企業活動のためにも顧客管理を大切にしています。本記事では、顧客管理の基本的な概要から、一般的な顧客管理の方法、選ぶ際のポイント、注意点まで解説をしていきます。自社の顧客管理にお悩みの方はぜひ参考にしてください。
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