ブランドの本質をAIが理解する ― Sitecore Streamの「Brand-aware AI」がもたらすマーケティング革新

この記事では、SitecoreのAIソリューション『Sitecore Stream』に含まれる機能のひとつ、『Brand-aware AI』についてご紹介します。

デジタルマーケティングの世界では、ブランドの一貫性と顧客体験の質が成功の鍵を握ります。しかし、複数のチャネルや地域にまたがるマーケティング活動では、ブランド表現の“ブレ”が生じやすく、企業にとって大きな課題となっています。

この課題を根本から解決するためにSitecoreが提供するのが、AIソリューション「Sitecore Stream」の中核機能のひとつであるBrand-aware AIです。本記事では、この機能の仕組み、導入メリット、活用事例、そして今後の展望について説明します。

Brand-aware AIとは？

Brand-aware AIは、企業のブランドに関する情報─トーン、スタイル、価値観、ガイドラインなど─をAIが学習し、すべてのコンテンツ制作においてブランドの一貫性を保つことを可能にする機能です。
参考：Sitecore Stream:マーケティングの可能性を解き放つ |Sitecore

この機能は、企業がアップロードしたブランド関連ドキュメントをもとに「ブランドキット」を構築し、生成されるすべてのアウトプットにそのブランドの“らしさ”を反映させます。これにより、マーケティングチームは複数のチャネルや地域にまたがる施策でも、ブランド軸をぶらさずに展開することができます。

仕組みと技術的背景

Brand-aware AIは、Microsoft Azure OpenAI Serviceを基盤とし、GPT-4などの大規模言語モデル（LLM）を活用しています。
参考：Sitecore Stream | Sitecore Documentation
この機能は、企業がアップロードしたブランド関連ドキュメントをもとに「ブランドキット」を構築し、生成されるすべてのアウトプットにそのブランドの“らしさ”を反映させます。これにより、マーケティングチームは複数のチャネルや地域にまたがる施策でも、ブランド軸をぶらさずに展開することができます。

このアプローチにより、一般的な生成AIとは異なり、企業独自のブランド文脈に即したアウトプットが可能となります。しかも、LLMの再トレーニングは不要で、導入のハードルも低く抑えられています。

導入メリット

以下のような特徴とメリットがあります。

1.ブランドの一貫性を維持

複数の担当者や外部パートナーが関与するマーケティング活動でも、Brand-aware AIがブランドキットを参照することで、トーンやスタイルの統一が図れます。これにより、顧客に対して一貫したブランド体験を提供できます。

2.グローバル展開への対応

地域ごとの文化や言語に配慮しつつ、ブランドの本質を損なわないコンテンツ制作が可能です。これにより、グローバル企業が直面する「ローカル vs グローバル」のジレンマを解消できます。

3.セキュリティとプライバシーの確保

Sitecoreは、AIによるデータ処理において、企業の情報がLLMのトレーニングに使用されないよう設計されています。これにより、機密性の高いブランド情報も安心してAIに委ねることができます。
参考：Sitecore Stream | Sitecore Documentation

実際の活用事例

Sitecore社が対応した活用事例を紹介します。
ネスレ社は、Sitecore StreamとMicrosoftの技術を活用し、ブランドガイドラインとツールキットに生成AIの力を統合しました。これにより、各国のマーケティングチームが一貫したブランド表現を維持しながら、地域特性に合わせたコンテンツ制作を実現しています。 詳細はこちらよりご確認ください。

他機能との連携

Brand-aware AIは、Sitecore Streamの他の機能－Copilots & AgentsやAgentic Workflows－と連携することで、さらに強力なマーケティング支援を実現します。

• Copilots & Agentsは、ブランドキットを参照しながら、自然言語での指示に基づいてコンテンツ案を生成、ブランドチャットによるブランドに関するQ&A、キャンペーンブリーフィングの作成 (ブレインストーミング)、ビジュアルサーチや翻訳対応といった支援機能。
• Agentic Workflowsは、ブランドに即した施策を自動で設計・実行し、PDCAサイクルを高速化。

このように、Brand-aware AIはSitecore Stream全体の“核”として機能し、他のAIコンポーネントと連携することで、マーケティング業務の質とスピードを飛躍的に向上させます。

まとめ

今回は、Sitecore Streamに含まれる『Brand-aware AI』機能についてご紹介しました。
Brand-aware AIは、企業のブランド価値を守りながら、マーケティング業務の効率化と品質向上を実現する革新的なAI機能です。特に、グローバル展開や複雑なチャネル運用を行う企業にとっては、欠かせないソリューションとなるでしょう。

ブランドの“らしさ”をAIが理解し、表現する──それは、マーケティングの未来を切り拓く第一歩です。

マーケティング業務に課題を感じている企業にとって、Sitecore Streamはその解決の鍵となるかもしれません。
SBテクノロジーでは、長年の Sitecore製品導入実績がございます。
これまでの経験も活かし、最適化された移行プランをご提示できますので、ご検討やご相談などございましたら、お気軽に以下リンクよりお問い合わせください。