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Microsoft Dynamics 365

顧客エンゲージメントを最適化し
企業の成果向上を実現
Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365
Microsoft Top Partner Engineer Award / Microsoft Japan Partner of the Year 2023 / Microsoft Japan Partner of the Year 2022 / Microsoft Japan Partner of the Year 2021
Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 とは?

Microsoft Dynamics 365 とは
Microsoft 社が提供する
統合型 CRM ソリューションです

マーケティング / セールス / カスタマーサービス / フィールドサービスといった、あらゆる企業活動をカバーしており、データの一元管理、スムーズな共有・活用を可能にします。

また、 開発における柔軟性・拡張性の高さ、データ活用の容易さにより、業務効率化や生産性向上、迅速かつ最適な経営判断を支援します。

Microsoft Dynamics 365 サービス提供イメージ

Microsoft Dynamics 365 の特長

Microsoft Dynamics 365 の主な製品構成

Dynamics 365
Customer Insights

顧客データの収集・統合、マー ケティングリスト作成、キャンペーン管理、リード管理などのマーケティング活動をサポートし、優れた顧客エクスペリエンスを実現します。

Dynamics 365
Sales(SFA / CRM)

顧客情報管理、案件管理、見積書作成、請求書作成などの営業活動をサポートし、業務効率化 / 脱俗人化を実現します。

Dynamics 365
Customer Service

問い合わせ管理、保守契約管理、ナレッジ管理、対応履歴管理といった顧客対応業務をサポートし、顧客満足度の向上を実現します。

Dynamics 365
Field Service

現場作業員のスケジュール管 理、機器の点検やメンテナンスなどのフィールド業務をサポートし、作業効率の向上を実現します。

Copilot

生産性向上

Microsoft Dynamics 365 の
サービス・ソリューション

左右にスクロールしてご覧ください。

Customer Insights Sales Customer Service Field Service
アセスメント
  • Dynamics 365 プロジェクト計画策定支援
要件定義
  • Dynamics 365 導入支援サービス(CI)
導入/移行/教育
保守
  • Dynamics 365 時間制サポート導入 / 移行 / 教育
  • Dynamics 365 スポット支援
  • Dynamics 365 定着化支援

資料請求・お問い合わせ

本サービスに関する資料請求やお見積り、ご不明点など、お気軽にご相談ください

Microsoft Dynamics 365 を
利用するメリット

Microsoft 製品との連携

Microsoft 365 を導入済みの場合、既存のアカウント(ID とパスワード)をそのまま利用できます。また「Excel を用いて、Dynamics 365 にデータをインポートする」「Teams 上で Dynamics 365 の営業活動状況を確認する」「Dynamics 365 のデータを Power BI で分析する」といった、Microsoft 製品間のシームレスなデータ連携により情報の共有や分析を手軽に行うことができます。

スピーディな導入

Dynamics 365 は、「画面レイアウトの変更」や「項目の追加」といったカスタマイズを簡単な画面操作で実現できるため、スピーディに導入することが可能です。

リアルタイムな情報共有

Dynamics 365 では、各業務の内容や進捗、顧客情報、活動履歴など、さまざまなデータをリアルタイムで共有できます。社内における情報共有の手間を削減し、属人化を避けることができるため、大きな業務効率化が期待できます。

モバイルでの利用

Dynamics 365 は、Web ブラウザだけでなく、タブレットやスマートフォンにも対応しています。そのため、社外で都度 PC を起動することなく、 スマートフォンから業務連絡を行うことができ、作業の効率化や残業時間の削減にも繋がります。

Microsoft Dynamics 365 は
様々な Microsoft 製品との高い親和性を持った
ビジネスアプリケーションです

Microsoft Dynamics 365

Word Excel Word Excel スクリーンショット
  • Excel 出力、一括更新
  • リアルタイム連携
Power BI Power BI スクリーンショット
  • データ分析 / 可視化
  • レポート作成
SharePoint Power Automate SharePoint Power Automate スクリーンショット
  • ドキュメント管理
  • ワークフロー連携
Copilot Copilot スクリーンショット
  • 最適なアクションの提案
  • 直観的な言葉で要求可能
Teams Teams スクリーンショット
  • ドキュメント共有
  • チャット / 通話 / 会議
Outlook Exchange Outlook Exchange スクリーンショット
  • メール、スケジュール連携
  • 連絡先管理
Power Apps Power Apps スクリーンショット
  • モバイル専用画面
  • 個別要件画面

Microsoft Dynamics 365 の導入事例

イリソ電子工業株式会社様

イリソ電子工業株式会社 様

海外拠点でも CRM 利用を定着化。世界各国の顧客・商談情報を把握できることで業務効率が向上し、営業力強化の基盤が整いました。

事例 PDF をダウンロードする


三浦工業株式会社様

三浦工業株式会社 様

営業活動や顧客情報の見える化により、マーケティング戦略に基づく営業活動ができるようになり、受注確率が約4倍に向上

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高砂熱学工業株式会社様

高砂熱学工業株式会社 様

Microsoft Dynamics 365 での顧客情報の蓄積と見える化により、属人化の解消と、全国10拠点間のスムーズな情報連携が実現しました。

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