SoftBank Technology

Dynamics 365 導入支援サービス

顧客・商談・営業活動のデータを活用しビジネスを加速させる!

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Dynamics 365 導入支援サービスの概要

ビジネスに関わる情報を企業資産として蓄積、活用することで顧客理解の促進、業務効率の向上、営業力の底上げを実現します。

Dynamics 365 とは?
マイクロソフト社が提供する Dynamics365 は CRM と ERP の機能をワンプラットフォームに統合したエンドツーエンドのクライド型ビジネスアプリケーションで、グローバルで40,000社、国内で800社以上に採用されています。
営業活動で利用する顧客情報、商談情報、営業活動履歴等の情報を効率的に管理する「営業支援サービス」を始め、顧客管理サービス、フィールドサービスなど、他多くの機能を保有しており、様々なビジネスシーンに対して最適なデータ活用を提供します。また利用する機能は必要に応じて利用する選択でき、費用対効果を保ちながら最大のパフォーマンスを発揮します。
Dynamics 365 で実現するクラウドトランスフォーメーション
テクノロジーが日々進化する中で、企業の情報管理のあり方も自社管理(オンプレミス)からインターネットを介したアプリケーションサービスで管理するクラウド化にシフトする事で、業務効率化、生産性向上を目的としたワークスタイルの変革に取り組む企業が増加してきました。
Dynamics 365 はそのような企業の抱える様々な業務課題をクラウド上の情報管理により解決することができるソリューションです。

(例)よくある課題の例

左右にスクロールしてご覧ください。

課題 解決策
企業情報や案件情報を個人や部門ごとにバラバラに管理しているため、情報粒度のバラつき及び情報集約にかける時間、コストの増加、顧客対応の属人化など複数の弊害が発生している。 Dynamics 365 で情報管理することで、全社的に共通フォーマットで顧客情報、案件情報をナレッジとして蓄積でき、属人化からの脱却と顧客理解を促進できる。
営業活動の報告をエクセルやメール、社内システム等で多重管理され業務負担が増えてしまっている。また、それぞれ情報入力に手間がかかるため、時間がかかり情報の鮮度も落ちてしまう。 Dynamics 365 を利用することで、時間や場所に制約されることなく、必要に応じてスマートフォンやタブレット等あらゆるデバイスから情報を更新でき、さらに関係者への更新を知らせるアラートも自動化できる。

SBT が提供する Dynamics 365 導入支援サービス
事前にお客様の業務課題を明確にした上で、Dynamics 365 の機能を最大限活かせるよう最も効果的な導入をご支援致します。
SBTの導入支援の流れと支援メニュー
SBTの導入支援の流れと支援メニュー

Microsoft ソリューションに関する資料請求・お問い合わせ

本サービスに関する資料請求やお見積り、ご不明点など、お気軽にご相談ください。

ソフトバンク・テクノロジーの強み

強み1
CRM と Office 365 との連携で業務生産性のさらなる向上と基幹システムとの連携でビジネス生産性の向上で経営判断を迅速に
Office 365 の豊富な導入実績を誇るソフトバンク・テクノロジーが、そのノウハウと経験から得た技術力を活かし、Dynamics 365 との有機的な連携を提供します。
また、業務プロセスの改善を踏まえたシステムグランドデザインを策定。すべてのビジネス基盤に一貫性のあるデータを活用し、データの分析と評価により、迅速な経営判断へつなげます。
強み2
MA・BI・ML で活動成果を経営判断に活かす
MA(マーケティング・オートメーション)などデジタルマーケティングソリューションと連携することで、Dynamics 365 に蓄積したデータを、より効果の高い次のアクションにつなげることが可能です。 また、BI(ビジネス・インテリジェンス)連携によるデータの可視化や Azure Machine Learning(機械学習)との連携により、現状の機械分析と未来の予測で活動成果を経営判断に活かします。
強み3
お客様のビジネス環境に応じた “Only One” なご支援を SBT's Solutions Framework で実現
お客様の “Only One” なビジネス環境に応じて、アセスメント調査から導入支援、導入後の利活用支援を実施し、短期間で効率的なソリューション構築を実現します。
また、スマートフォンやタブレットからの利用で不安なセキュリティ面は、独自開発のアクセス制御ソリューション Online Service GateADFS on Cloudにて自由で安全に利用できる環境を提供します。

しっかり検討、効果を最大化

業務分析

導入アセスメントサービス
  • Dynamics 365 を想定した業務分析およびプロセス解析を行うサービスです。
    お客様のビジネス環境に沿った現状の要件・課題のヒアリングを行い、要件整理や業務プロセス改善のご提案し、システム全体を俯瞰するグランドデザインを構築します。また Dynamics 365 における機能との Fit & Gap、システム化におけるスコープ定義までをアセスメントサービスとして実施します。

システムの構築

基本プラン
  • 初めて CRM を導入する、または、お客様独自環境の導入を目指す企業向け。
    要件ヒアリング・設計・構築からトレーニングまで、お客様のご要望に合わせた Dynamics 365 による CRM の導入をトータルサポートするプランです。
    テンプレート等が適用できない、”お客様独自”のビジネス環境構築を実現します。

組み合わせ可能なソリューションとサービス

ソリューション

基幹システム統合
ソリューション
  • Dynamics 365 を中心とした顧客関係管理や案件管理などのシステムと業務プロセスを統合し、ビジネス生産性の向上へ寄与するサービスです。
    お客様が運用されている基幹システムと Dynamics 365 を統合させ、業務プロセスの最適化やデータ統合などを実現し、迅速なビジネス推進をサポートします。
クラウド移行
ソリューション
  • 設置型で運用されている Dynamics CRM 環境から、Dynamics 365 Online によるクラウドサービスへの移行をサポートするサービスです。
    クラウドサービスへの移行により Office 365 などとの柔軟な連携が可能となり、効率的なシステム利活用を実現します。
マーケティング支援
ソリューション
  • SBT における最大の付加価値ともいえるマーケティング支援プラットフォームとの連携や潜在顧客発掘のためのプラットフォームを Dynamics 365 のソリューションにより実現します。 マーケティングオートメーションによる顧客へのリーチやスコアリング、オンラインマーケティング基盤との連携、BI の活用による高度なデータ分析など幅広くマーケティング活動をご支援します。

サポート

ユーザー・管理者向けコンサルティング
  • Dynamics 365 のユーザーや管理者に向けて、ハンズオン説明会の開催やお客様に合わせたトレーニングなど、導入後のフォローアップとしてのコンサルティングをご提供します。
定着化支援・利活用コンサルティング
  • 「効果がみえない」「情報を人が入力してくれない」「連携がうまくできていない」など、導入後のあらゆる課題を解決し、さらに効果的な結果を生み出すためのコンサルティングをご提供します。
ヘルプデスクサービス
  • 導入後の問題解決や作業代行など、電話・メールによるサポートをご提供します。(インシデント or 時間制サービス)

自社導入事例

Office 365 の連携により、さらなる業務効率化を実現!

Office 365 導入で国内トップクラスの実績を持つソフトバンク・テクノロジーが、Dynamics 365 と Office 365 を連携することによってさらなる業務効率化を実現した際の事例動画を公開しています。
これまで管理できずにいた “見込み案件を含めた案件管理” を実現しました。

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