Dynamics 365 導入支援サービス

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Dynamics 365 導入支援サービスの概要

ビジネスに関わる情報を企業資産として蓄積、活用することで顧客理解の促進、業務効率の向上、営業力の底上げを実現します

マイクロソフト社が提供する Dynamics 365 は CRM と ERP の機能をワンプラットフォームに統合したエンドツーエンドのクラウド型ビジネスアプリケーションで、グローバルで40,000社、国内で800社以上に採用されています。
営業活動で利用する顧客情報、商談情報、営業活動履歴などの情報を効率的に管理する「営業支援サービス」を始め、顧客管理サービス、フィールドサービスなど、多くの機能を保有しており、さまざまなビジネスシーンに対して最適なデータ活用をご提供します。また利用する機能は必要に応じて利用する選択ができ、費用対効果を保ちながら最大のパフォーマンスを発揮します。

Dynamics 365 で実現するクラウドトランスフォーメーション

テクノロジーが日々進化する中で、企業の情報管理のあり方も自社管理（オンプレミス）からインターネットを介したアプリケーションサービスで管理するクラウド化にシフトすることで、業務効率化、生産性向上を目的としたワークスタイルの変革に取り組む企業が増加してきました。
Dynamics 365 はそのような企業の抱えるさまざまな業務課題をクラウド上の情報管理により解決することができるソリューションです。

SBT が提供する Dynamics 365 導入支援サービス

事前にお客様の業務課題を明確にした上で、Dynamics 365 の機能を最大限活かせるよう最も効果的な導入をご支援します。

こんな課題ありませんか？

企業情報や案件情報を個人や部門ごとにバラバラに管理しているため、情報粒度のバラつき及び情報集約にかける時間、コストの増加、顧客対応の属人化など複数の弊害が発生している …
営業活動の報告をエクセルやメール、社内システムなどで多重管理され業務負担が増えてしまい、それぞれ情報入力に手間がかかるため、時間がかかり情報の鮮度も落ちてしまう …

Dynamics 365 導入支援サービスで解決

Dynamics 365 で情報管理することで、全社的に共通フォーマットで顧客情報、案件情報をナレッジとして蓄積でき、属人化からの脱却と顧客理解を促進できます
Dynamics 365 を利用することで、時間や場所に制約されることなく、必要に応じてスマートフォンやタブレットなどあらゆるデバイスから情報を更新でき、さらに関係者への更新を知らせるアラートも自動化できます

SBT の強み

強み1

CRM と Office 365 との連携で業務生産性のさらなる向上と基幹システムとの連携でビジネス生産性の向上で経営判断を迅速に: Office 365 の豊富な導入実績を誇る SBT が、そのノウハウと経験から得た技術力を活かし、Dynamics 365 との有機的な連携をご提供します。
また、業務プロセスの改善を踏まえたシステムグランドデザインを策定。すべてのビジネス基盤に一貫性のあるデータを活用し、データの分析と評価により、迅速な経営判断へつなげます。

強み2

MA・BI で活動成果を経営判断に活かす: MA（マーケティング・オートメーション）などデジタルマーケティングソリューションと連携することで、Dynamics 365 に蓄積したデータを、より効果の高い次のアクションにつなげることが可能です。また、BI（ビジネス・インテリジェンス）連携によるデータの可視化により、活動成果を経営判断に活かします。

強み3

お客様のビジネス環境に応じた "Only One" なご支援を実施: お客様の “Only One” なビジネス環境に応じて、アセスメント調査から導入支援、導入後の利活用支援を実施し、効率的なソリューション構築を実現します。また、スマートフォンやタブレットからの利用で不安なセキュリティ面は、独自開発のアクセス制御ソリューション Online Service Gate、ADFS on Cloud により自由で安全に利用できる環境をご提供します。

しっかり検討、効果を最大化

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分類	サービス	詳細
業務分析	導入アセスメントサービス	Dynamics 365 を想定した業務分析およびプロセス解析を行うサービスです。お客様のビジネス環境に沿った現状の要件・課題のヒアリングを行い、要件整理や業務プロセス改善をご提案し、システム全体を俯瞰するグランドデザインを構築します。また Dynamics 365 における機能との Fit ＆ Gap、システム化におけるスコープ定義までをアセスメントサービスとして実施します。
システムの構築	カスタマイズサービス	初めて CRM を導入する、または、お客様独自環境の導入を目指す企業様向けのプランです。要件ヒアリング・設計・構築からトレーニングまで、お客様のご要望に合わせた Dynamics 365 による CRM の導入をトータルサポートするプランです。テンプレートなどが適用できない、"お客様独自" のビジネス環境構築を実現します。