導入事例：東京急行電鉄株式会社様

「導入済みの資産である Microsoft SharePoint を活用するという点、提案内容にリスクを考慮しているか、実現可能な提案かどうかを精査しての決定です。もちろん、弊社グループへの導入・運用の実績が多々あることも評価対象のひとつでした。また、数値で表せるものではありませんが、担当メンバーの方たちと直接お会いして、一緒に仕事を進めていける、信頼できると感じた点もソフトバンク・テクノロジーを選んだ理由になります」（澤口氏）

ユーザーである現場で働く人にとって業務がどう変わるのかという目線を持った提案と、さらにウェアラブルデバイス活用など将来構想のロードマップを含めた提案を行ったことも、ソフトバンク・テクノロジーをパートナー企業として選定する決め手となった。

乗務員監督業務システムの運用開始から1年近くが経ち、先に上げられていた課題に関しては、一定の導入効果が出ている。各種情報（乗務員の資質・資格、輸送障害）の記録は、今まで乗務区ごとに異なる帳票形式だったものが、統一した形式で入力されるようになった。その結果、集計・報告ともに迅速化され、情報の共有や教育への活用ができる段階になりつつある。また、今までExcelで管理されていた適性検査の情報は、過去の検査情報を容易に検索・確認することができるようになった。乗務員の異動に際しても、システム化されたことで乗務員の情報を都度移動させる必要が無くなり、確実に情報が引き継がれるようになった。手作業だったものがシステム上の作業となったことで、今までパソコンでの作業が少なかった現場では、当初は戸惑いはあったものの、現在では短時間で作業を行えるようになりつつあり、業務効率化につながっている。

「実際にシステムを使って報告作業を行う各乗務区の助役は、パソコン利用の機会が増えたことで、IT リテラシーが向上してきています。今回のシステム化は、私たち本社部門が主導で進めてきましたが、実は1年近く乗務員監督業務システムを使っていただいている乗務区の方からは、こういう使い方ができないか、こういう機能が欲しいという要望が寄せられるようになってきています。システムをただ使うだけではなく、新たな活用アイデアを現場自らが発想し、動き出しているのを見て、私たち鉄道事業の文化は変わっていこうとしていると感じています」（澤口氏）

今後は、システムの改善や機能追加だけでなく、タブレットの活用や、乗務員の資質管理にウェアラブルデバイスを活用することを検討しており、安全レベルのさらなる向上につながる取り組みを進めていく。