導入事例：株式会社 NYK Business Systems（日本郵船グループ）様

1885年（明治18年）の創業以来130年以上、「海・陸・空」に広がる国際輸送ネットワークを構築し、グローバルな総合物流企業として安全・確実な「モノ運び」を通じ、人々の生活を支えている日本郵船グループ。

グループ会社間の連携を強め、グループの強みである創意工夫を活かした新サービスの提案や業務改善をより積極的に展開していくため、これまで利用していた Notes 等の既存システムを刷新。グループ約200社が利用するコミュニケーション基盤として Microsoft Office 365（以下、Office 365）を採用した。現在、株式会社 NYK Business Systems（以下、NBS）が中心となり各グループ会社へ段階的に導入、現時点で国内を中心とした約1.8万ユーザーが Microsoft Exchange Online をはじめ、Microsoft SharePoint Online、Microsoft OneDrive などの利用を開始しており、最終的には3万ユーザーを超える規模での利用を予定している。

日本郵船グループでは Office 365 の導入にあたり、導入効果をいち早く享受するためスピーディーにグループ全体で利用できる環境を整備できることを重視。世界各地のグループ会社へといかにスムーズに導入するかという点に注力した。

しかし、NBS においてもこのような大規模かつグローバルな共通サービスの導入経験は少なく、クラウドサービスとしての能力を最大限に引き出し、利用者の要望と Office 365 のフィット＆ギャップを的確に判断するためにも、設計・導入・運用の支援を仰ぐサポートベンダーの選定は慎重を期した。

サポートベンダーの選定にあたり、シングルテナントによる Office 365 の構築・運用に加え、国内外を問わずオフィス外からでも安全かつセキュアに Office 365 へアクセスできる環境の実現などを要件項目とし、サポートベンダー候補へ提案を依頼した。

選定にあたっては、提案内容はもちろん、大手企業やライセンス数の多い企業への導入経験や実績をはじめ、初回導入期間へのコミットメント、ヘルプデスクなどのサポート体制などを重視した。特に初期導入段階でのつまずきは許されないことから、サポート体制の見極めは重点ポイントとなったという。

NBS ではソフトバンク・テクノロジー以外に、大手メーカーや大規模な Office 365 の導入実績を有するベンダーへも提案を依頼。その中で、規模を問わず実績や経験がもっとも豊富で、最短期間での初回導入を約束したのがソフトバンク・テクノロジーだった。

またデバイス認証に関して、他のベンダーからの提案がオンプレミス環境での運用であったり、サードパーティーサービスとの組み合わせであったりしたのと比較して、ソフトバンク・テクノロジーからの提案は自社開発によるクライアント認証サービス（ADFS on Cloud、クラウド証明書オプション）によって実現されていることも高く評価。最終的には、規模を問わず実績や経験がもっとも豊富で、サポートデスクなど導入支援体制も整っていることから、Office 365 の導入・運用のサポートを依頼することにしたという。