| お客様名 | 株式会社カービュー |
|---|---|
| 業種 | ソフトバンクグループ企業 |
| 企業規模 | 500人以下 |
| 目的・課題 | 社内システム構築 , 業務プロセス効率化（技術系） , クラウド活用 |
| キーワード | Active Directory , Microsoft 365（Office 365/EMS） , グループウェア |
メールサーバのさらなるコスト削減と運用管理負荷の軽減をめざして
“クルマにフォーカスした世界一のインターネット・カンパニー”を目指しているカービュー。同社ではメールシステムとして Microsoft Exchange を採用している。Office 365 を導入にいたるまでの経緯について、同社管理本部 人事総務部総務・情報システムグループに所属する柴田 悠司氏は次のように説明する。
「以前は社内で Microsoft Exchange のサーバを運用していましたが、数年前よりASP型のメールサービスを導入することで、引き続き Microsoft Exchange によるメールシステムを利用してきました。ASP 型のサービスは、導入当時、コスト削減と運用管理負荷を軽減するために有効な選択でしたが、新たにクラウド型サービスの Office 365 が提供されたことで、さらなるコスト削減と運用管理負荷を軽減できると考え導入を検討することにしました」（柴田氏）
さらに、PC だけでなく携帯電話やスマートフォンからもより手軽にメールシステムを利用できるようにしたり、メールボックスの容量を大幅に増やせることなどにより、利便性の高いメール環境を提供することができることも Office 365 の導入を推し進める要因となったという。
システムの信頼性と使い勝手については慎重に検討
現在のビジネスにメールは不可欠な存在。それはカービューでも同様である。そのため、メールシステムの移行にともない、メールが利用できなくなってしまったり、エンドユーザの使い勝手が悪くなってしまうようなことは絶対に避けなければならなかった。そのため同社では、システムの信頼性と使い勝手については慎重に検討を重ねたという。
「ASP を利用しているときは、システムメンテナンスなどにより、一時的にメールを利用できないときもありました。Office 365 は、SLA により稼働率99.9%が保証されており、万が一の場合には返金制度もあります。またマイクロソフト社が直接運営するサービスなので、信頼性が高く、ファシリティの環境なども充実していると考えました」（柴田氏）
さらに、ソフトバンク･テクノロジーがすでに Office 365 を全社的に導入しているという実績があることも、Office 365 を安心して利用できると考えた大きな要因の一つだという。
「Office 365 はサービスの提供が開始されて間もないので、機能的には最新の機能を利用できるという期待感はありますが、一般論として実績面での不安はあります。しかし、IT の専門家であるソフトバンク・テクノロジーが導入し、実際に運用しているということでそのような不安は払拭できました」（柴田氏）
一方、エンドユーザの使い勝手については、Office 365 に移行しても Microsoft Outlook のクライアントソフトをそのまま利用できるので、大きな混乱や使い勝手が悪くなるといった問題は発生しないと判断したという。
「Microsoft Outlook のクライアントソフトをそのまま利用できるだけでなく、Microsoft Outlook Web App も使い勝手がほとんど変わらないので、エンドユーザ側の混乱はほとんど無いだろうと考えました」（柴田氏）
短時間かつスムーズに移行ができるよう、ソフトバンク・テクノロジーへサポートを依頼
カービューでは、実際のシステム移行に関してできるだけ短時間かつスムーズに移行ができるよう、ソフトバンク・テクノロジーへ移行計画の策定と移行作業の実施を依頼した。
「移行によるトラブルや移行中にメールを受信できなくなってしまうといったことがないよう、システム側の設定はほとんどすべてソフトバンク・テクノロジーにお願いすることにしました」（柴田氏）
ただし、個人メールボックスの移行に関しては、手順書を配布しエンドユーザに作業を実施してもらったという。
「移行の際は、旧メールボックスのデータをドラッグ& ドロップで新メールボックスに移行できるようにしました。移行期間中は、ソフトバンク・テクノロジーにヘルプデスクを用意してもらったので、大きな混乱もなくスムーズに移行を終えることができました」 （柴田氏）
利用コストが半分以下に削減され、メールボックスの容量も80倍以上に
柴田氏によれば、Office 365 を導入したメリットとして、以下の4つのポイントが挙げられるという。
(1) 利用コストが半分以下に
ユーザあたりの利用コストを半分以下に抑えることができました。
(2) 管理画面のレスポンスが向上
Office 365 の管理画面はとても使いやすくレスポンスも速いので、メンテナンス作業に掛かる時間と負荷を大幅に軽減できました。
(3) ADとの連携によるユーザの一元管理
AD（Active Directory）と連携してユーザを管理できるので、ユーザ情報の変更や削除などの作業が確実かつ簡単に実施できます。
(4) メールボックスの容量が80倍以上にアップ
これまでユーザあたりのメールボックスの容量は約300MBでしたが、約25GBになったので、実質無制限にメールを保存できるようになりました。
信頼できるパートナーであり、Office 365 の「先輩」でもあるソフトバンク・テクノロジーに相談しながらメールシステムの移行と Office 365 の導入を進めることができたので、「安心して移行プロジェクトを進めることができました」と説明する柴田氏。
無事、メールシステムの移行が完了したことを受け、誤送信対策やアーカイブなどにも取り組んで行きたいと語る。
「ソフトバンク・テクノロジーには、引き続き、積極的な提案と最新情報の提供をお願いできればと期待しています」（柴田氏）
同社では、Office 365 をベースにさらなるメール環境の充実を図っていく考えだ。
※Microsoft、Windows、Exchangeは、米国 Microsoft Corporation の米国及びその他の国における登録商標または商標です
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