Power Automate Desktop 支援サービス

Power Automate Desktop 支援サービス とは

RPA を導入した後に市民開発を推進していく中で「時間が取れず自動化が進まない」「ユーザーからの技術的な問い合わせの対応ができない」などさまざまな課題が生じます。そのような課題に対し、Power Automate Desktop（以下、PAD）を活用した RPA 導入からその後の運用・保守までワンストップでご支援します。

Power Automate Desktop 支援サービス全体像

上図の各サービスを組み合わせながら、「ガイドラインの策定」、「ロボットの開発」、「既存ロボットの運用・保守」「RPA 講習会」など幅広く対応が可能です。各サービスを単体でご利用いただくことも可能です。

• 料金
  Power Automate Desktop 支援サービスにおける各種サービスは、お客様のご要望に応じて料金が変動します。 お気軽にお問い合わせください。
• 導入事例
  多くの企業様にご利用いただいています。導入事例やお勧めのご利用シーンは「Power Automate Desktop 支援サービス 3つの利用シーン」をご参照ください。

こんなお困りごとありませんか？

• RPA を社内展開するやり方が分からない
  RPA の導入だけでなく、その後の運用・保守のサポートも行ってほしい
• 特定業務のサポートを時間単位で行ってほしい
  自動化が進まないため開発業務のみ、ユーザーからの技術的な問い合わせ対応業務のみ委託したい
• とにかく「分からない」を解決してほしい
  コマンドの使用方法を教えてほしい、エラー原因の切り分けなどをしてほしい

Power Automate Desktop 支援サービスで解決！

• ワンストップで課題を幅広く支援
  RPA 導入前の業務分析から導入後の運用・保守まで一気通貫でのサポートをご提供します。
• 状況に合わせて最適なサービスでサポートを実現
  豊富なサービスメニューによりお客様の状況に最適なサービスで業務をサポートします。
• さまざまな「分からない」のお問い合わせに対応可能
  確かなサポート実績と柔軟なサポート方法により迅速で高品質な対応をお約束します。

Power Automate Desktop 支援サービス　ラインアップ

※ お客様のご利用に合わせてサービスをお選びいただけます

Power Automate Desktop 支援サービス 3つの利用シーン

シーン1

RPA 導入に係る幅広いサポートをご希望のお客様に向けたご支援例

顧客環境や要望・企業風土を理解した専任チーム体制をつくり、きめ細やかなサポートをします。さらにプロジェクトの成功に向けて、一歩踏み込んだ支援体制をご希望のお客様には「PAD 業務支援サービス」単体でのご利用をお勧めします。

RPA 新規開発・運用保守

RPA 導入前の業務分析から導入後の運用・保守までをワンストップでサポート

背景	業務効率化や DX 推進のために RPA を導入し、社内に展開していきたい。
実施内容	RPA コンサルタントとして RPA 化検証判定を実施。自動化効果の試算や算出を行いながら業務を選定。 上流工程から下流工程までの広範囲でカバーできる人材により RPA に関する業務を支援。
導入効果	55の業務の自動化を行うことで年間約2,750時間の削減を実現。

シーン2

他社 RPA ツールから効率的な移行をご希望のお客様に向けたご支援例

豊富な実績とナレッジによる RPA の改善を含めた高品質な「PAD リプレイス支援サービス」に加え、その後の運用・保守やお問い合わせ対応など時間単位でのスポット支援をご希望の場合には「リモートサポートサービス」を組み合わせたご利用をお勧めします。

他社 RPA から PAD への移行を実施

17の業務を行う既存の他社 RPA から PAD への移行を半年で実現

背景	既存 RPA ツールのライセンスコストが高額であったため、Power Automate Desktop への移行を検討。
実施内容	既存 RPA ツールで作成されている17の業務の動作仕様を、実業務担当者からのヒアリングや仕様書、コードから確認。 PAD への移行可否を判定。移行不可箇所については代替技術を用いて構築。 既存 RPA ツールの改善点を確認・検討し、PAD および代替技術を用いてより高品質なロボットを作成。
導入効果	安定した運用を実現。 ライセンスコスト（年間1,000万円）の削減に成功。

シーン3

RPA 社内推進や、それに伴う管理面強化をご希望のお客様に向けたご支援例

活用推進策の策定や、業務時間や運用工数削減など目標・KPI の設定検討、またその目標を着実に達成していきたいお客様には「PAD 導入コンサルサービス」「PAD 業務支援サービス」「リモートサポートサービス」のハイブリッドでのご利用をお勧めします。

Power Platform 利活用支援

普及活動支援・Power Platform 運用改善における DX 推進

背景	Power Automate や Power Automate Desktop の社内活用推進を進めて業務効率化を図りたい。 Power Platform での運用管理面の強化を行いたい。
実施内容	各部署へ Power Automate や PAD において技術レベルごとの講習会を開催。 Power Platform 運用フローの改善を実施。
導入効果	市民開発による業務効率化の施策数が従来の35%増加。 Power Platform 運用工数を年間240時間削減、管理面の強化を実現。

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