フィールドエンジニア業務効率化ソリューション - Dynamics 365 Field Service

フィールドエンジニア業務効率化ソリューション - Dynamics 365 Field Service

現場でフィールドサービス業務を行うフィールドエンジニアの業務全般を効率化するソリューションです

問い合わせ受付から、エンジニアの派遣、作業指示、業務報告に至る一連のフィールドエンジニア業務の迅速化と効率化を促進することで、収益性向上とエンドユーザーの満足度向上につながります。 世界各国に跨る情報も一元管理することができ、サービス品質の向上をグローバルで支援します

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Dynamics 365 Field Service とは

問い合わせ受付内容から管理者がフィールドエンジニアを現場へアサイン、現地作業確認、作業報告完了までの一連業務をサポートできるソリューションです。

Dynamics 365 Field Service の3つの特長

特長1
事後保全から予防保全
現地の検査データを蓄積、レポーティング機能(ビュー・グラフ)により障害傾向の把握・分析が可能。
特長2
フィールドエンジニア業務の標準化
作業項目リスト化や作業内容のチェックリスト化により、フィールドエンジニアの実施内容の抜け漏れ防止。 問い合わせ受付業務と現場対応業務を分業しフィールドエンジニア業務の負担軽減。
特長3
フィールドエンジニア起点の営業案件創出
現場対応業務から顧客情報を収集し、設備のリプレイスや消耗品の案件情報を営業へフィードバック。

機能詳細や料金など、お気軽にご相談ください