導入事例：ソフトバンク株式会社様

ソフトバンク株式会社は創業以来、ソフトバンクグループ共通の経営理念である「情報革命で人々を幸せに」という考え方のもと、一貫して情報革命を通じた人類と社会への貢献を推進している。事業としては､コンシューマ事業､法人事業などの分野を中心に､個人および法人の顧客に対して、多様なニーズに応える事業を展開している｡

同社の各事業では多様なサービスを提供しており、「ソフトバンク」､「ワイモバイル」､「ラインモ」といったモバイル､さらに「インターネット／固定電話」､そして「でんき」などがあるが、これらのオンライン上のコミュニケーションの基盤となる Web サイトの運用に課題を抱えていた。現在では、全5万ページにも上る Web サイトを10年以上支えてきた既存 CMS だが、利用中のバージョンは既にサポート終了（以下、EOS）を迎えており、動作環境 OS の EOS も迫っていた｡検討した結果、バージョンアップという選択肢ではなく、CMS の移行に踏み切ることを決めたという。

「既存 CMS は10年以上前に構築したので、当社の最新のセキュリティ基準に則っていないこと、そして当時は IaaS ベースで構築したため、メンテナンスコストの高さも課題でした。数年前から移行プロジェクトの話はありましたが、コンテンツの主管部門やその他にも関連する部門が多く、調整や指揮を執ることが難しいことから、なかなか進まずにいました。今回、EOS の時期が迫っていたので、進めざるを得ない状況ではありましたが、他の課題解決にも繋がるため、プロジェクトを推し進めることにしました 」（安部氏）

本格的に CMS 移行プロジェクトがスタートし、CMS システムの選定に向けて情報収集や業務要件の作成から進めていくこととした。

同社ではまず、導入企業数の上位から8種類の CMS を選択し、既存 CMS が持つ機能と比較検討した結果、3種類まで絞り込んだ。

「8種類から Sitecore を含む3種類を選定し、さらに既存 CMS との比較を行い、できる・できない・要改修などの項目をマトリックス表に整理して、検討を進めました。デモサイトで実際の使い心地も確認するなどの検討結果を踏まえて最終判断を行いました」（安部氏）

「当社は多くのブランドを展開し、複数の Web サイトを運用しているため、一括で管理できるマルチサイトの構築が可能であることや、Web マーケティング機能に魅力を感じたことも Sitecore の導入を決定した理由です」（兵藤氏）

新たな CMS を決定した同社では､従来利用していたクラウド基盤での構築を前提に進めていた。しかし､従来の基盤は複数のクラウドサービスを組み合わせたマルチクラウドであることから、それぞれのクラウドサービスを理解しなければならないため、運用管理の負荷が高く困難と考えた。そこで PaaS であれば運用費の削減がしやすい、という観点からも改めて検討し、Microsoft Azure（以下、Azure）での構築を選択したのである｡

IT ベンダーの選定については、複数社と比較検討していたところ、SBテクノロジー（以下、SBT）が有力候補に挙がった｡

「もともと当社と SBT は取引があり、営業担当者に相談したことがきっかけでした。既存ベンダーと比較して検討しましたが、コスト面もクリアでき、さらに Sitecore MVP の受賞歴、Sitecore Platinum Partner であることに加えて、Azure についても知見が深いため SBT に決めました」（竹内氏）

「当初の想定では CMS､コンテンツ､インフラの担当が3社のベンダーに分かれていました｡しかし SBT であれば、1社で完結できます。今回のプロジェクトを推進する立場の当部門は4名体制と少数なので、人的リソースが潤沢ではありません。そこで、1社にトータルでサポートしてもらえると､運用管理コストを抑えることができ、メリットがあると考えました」（兵藤氏）

SBT は、提供サービス『Sitecore on Cloud』の採用が決定し、Sitecore、Azure の導入､構築を任されることになった。プロジェクト内では、他部門との連携や、コンテンツ移行、コンテンツの主管部門へのレクチャーなどの支援も行っていった。

「数年がかりのプロジェクトに途中から入ってもらうことになり、最初は要件整理から始まりました。当社のセキュリティ基準を満たすために、セキュリティ部門との調整にも加わってもらったり、フォローやセキュリティ要件のキャッチアップ、そして提案も行ってもらったりして、無事クリアすることができました」（兵藤氏）