導入事例：ロート製薬株式会社様

同社は、クラウドベースで Web サイトの統合を検討した結果、クラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」および CMS「Sitecore」で、統合的なコンテンツ管理を実現する方式を採用。

CMS は、コンテンツ製作の効率化やコンテンツ運用のガバナンスを考慮し、複数のサイトや商品情報の管理が可能な Sitecore を選定。セキュリティを担保するため、コンテンツ管理環境は、IP アドレス制限や認証など制限を設けたうえで、クラウドプラットフォーム上に構築を行った。
また、運用フェーズのユーザー負担を軽減しつつ、品質を向上させる工夫として、コンテンツ制作ガイドラインに沿ったテンプレートを構築。

さらに、さまざまなデバイスで Web サイトを訪問するお客様に対応するため、レスポンシブデザインへの対応を考慮したテンプレート構造とした。
これらの工夫で、ガバナンス強化のためにユーザー負荷が増加することを防ぎ、顧客満足につながるコンテンツ管理環境を実現した。

SI パートナーとしては、豊富な導入実績に加えて、システムの構築、運用監視、セキュリティ対策、バックアップ、コンテンツ管理・運用に関するサポートまで一貫して提供可能だったソフトバンク・テクノロジーを選択、2014年３月にプロジェクトを開始。
わずか４カ月後の2014年7月には、同社がもつ大量の Web コンテンツの半数以上の移行を実現し、無事に第１フェーズが完了した。

通常、８カ月以上かかるプロジェクト期間を半分に圧縮できたポイントは、クラウドを利用した点に加え、ソフトバンク・テクノロジーのエンジニアが、毎週の定例ミーティングで、課題に対する的確な提案や、意思決定に必要な情報を迅速に提供するなど、顧客に寄り添ったサポートがあったからだと語る。
同社は、2015年7月に Web サイトの全面移行を無事に完了した。

Web サイトのリニューアルを終えた３日後には、アクセス解析ツールを利用して、Web サイトの動線に問題があることを発見。
即座にテンプレート機能を利用してサイトを改善するなど、新しいコンテンツ管理システムの使いやすさと効果を実感しているという。

各サイトで収集できるデータの質と量も均一になったことを受けて、同社は、十分な分析を行い、マーケティングの PDCA サイクルを回すことで、ノウハウを蓄積しながら、ビジネスの成長に繋げることを期待している。

今後は、全社で同じツールを使うことで、さまざまなノウハウを部門横断で共有し、デジタルマーケティングを強化していく構えだ。