導入事例：医療法人鉄蕉会亀田メディカルセンター様

1995年の電子カルテ導入をはじめ、時代に先駆けたICT活用で医療業界をリードする医療法人鉄蕉会では、地域の医療・介護・福祉・行政が一体となった生活サービスの提供を目指す「AoLani プロジェクト」を推進している。

その取り組みの一環として、同会では早期に導入した院内システムのリプレースも含め、ICT環境の全面的な刷新を決断。

喫緊の課題は、各部署や職種ごとに異なるコミュニケーションツールの統一化。この統一化においては、導入時のコストや人的リソースの面、導入後のシステム運用負荷や「地域全体の共通プラットフォーム」という総合的な観点から、個別開発のシステムではなくクラウドサービスの導入を検討していた。

また、中国など海外への医療輸出を目指す同会では、シームレスな情報共有を可能にする汎用性の高さとともに、海外でもセキュアかつ安定的に運用できることを導入の要件とした。

検討にあたり、同会では複数のクラウドサービスを比較。全職員対象のアンケート調査やプロジェクトメンバーによる評価を経て、総合点で最も上回る Office 365 を選択した。

システム部門が評価したのは SharePoint Online の拡張性。構築した院内ポータルにコミュニケーションの窓口を一本化できるほか、部署ごとに異なるソフトで設計していたデータベースを集約するなど、多彩な用途へ活用できる点に期待を寄せた。

センシティブな情報を扱う医療業界においては、クラウド化に難色を示す病院も多い。同会は情報を専門家（クラウド）に預けることを、お金を銀行に預けることに例え、リスク管理やシステム運用負担を抱えるサーバー設置型の個別開発ではなく、エンタープライズ実績が豊富なクラウドサービスとサポートサービスを選択。

マイクロソフト、ソフトバンク・テクノロジー両社の高い信頼性、Office 365 が日本のデータセンターから提供されることが大きな決定要因となった。

今回の導入について、同会はシステムの提案から開発・導入、運用までワンストップでサポートする点で、ソフトバンク・テクノロジーを評価。
エンタープライズ企業への Office 365 導入実績 No.1 という強みを活かしたプラクティカルな提案、高い開発スキルに加え、導入時の現地サポートなど柔軟な対応には非常に助けられたと語る。

同会では2015年1月のシステム全面移行に先立ち、急務であるコミュニケーションツールの課題を解決するべく、前年10月に院内システムから Office 365 へメール機能の切り替えを実施。当初はエンドユーザ側の混乱も予想していたが、切り替え当日の現場対応をはじめ、顧客に寄り添うソフトバンク・テクノロジーのサポートでスムーズな移行を実現した。

導入後、日々多くの Office ドキュメントを扱うエンドユーザからは、OneDrive から Office Online を利用できる点が好評だ。一方、システム部門ではサーバー構築などシステムの運用負担・コストが大きく削減されたほか、エンドユーザ主導の利用環境が整ったことで要望対応の負担も軽減されたという。

今後は認証基盤として ADFS on Cloud の導入など整備も進めながら、将来的に電子カルテを含めたすべてのシステムをクラウド化する予定だ。

その先に見据えるのは「AoLani プロジェクト」のゴール。地域の関係機関がクラウド上でセキュアに同一の連絡ツールや電子カルテを利用できるようになれば、プロジェクトの実現スピードもより加速するとして、ソフトバンク・テクノロジーのサポートにさらなる期待を寄せている。