導入事例：株式会社有明ねっとこむ様

DDI や UTM に対して MSS を導入したことにより、今まで営業時間外の対応は行っていなかったが、24時間365日体制での監視が実現できるようになったことは、お客様にとって大きな安心につながったと考えている。

「インシデントはいつ発生するかわからないものです。セキュリティですから、発生したらスピーディに対応しなければなりません。導入前は自社内で監視を行っていたため、夜間にアラートを検知した場合は翌日に解析を開始することもありました。その最初の解析をお任せすることで、夜間にアラート検知をしても、ソフトバンク・テクノロジーから送られてきた解析結果をもとに、翌朝お客様へすぐに報告することができるようになります。技術者の負荷はずいぶんと軽減されたと思います。その分、本来の業務に注力できるようになりました」（田嶋氏）

これまでどのようなアラートであっても自社で全て調査を行っていたが、その調査を外部サービスを活用することで、二重のチェック体制が確立されたうえ、明らかに対応が不要なアラートに関しては、調査を行う必要が無くなった。さらに、MSS から出されたレポートを活用して報告ができるようになったため、報告までのスピードが向上した。これまで他社の SOC を利用したこともあったが、比較して対応スピードも速く、導入前に期待していたサービスレベルであったという。そのため同社では、すでに MSS を自社商材の一つとしてお客様へ提案を開始している。

「セキュリティはもちろん、ネットワーク環境、サーバ環境、システム開発、保守運用、監視まで自社で一貫してご提供できる体制を強みに、引き続き、自治体、民間企業へ低コスト・高品質なサービスをご提供させていただきます。また、本年度は官公庁の RPA 導入コンサルティング業務を受注し、RPA を活用したコスト削減に積極的に取り組んでいきたいと考えています」（石橋氏）