システムマネージドサービス

24時間365日システム監視

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システムマネージドサービス

システムマネージドサービスの概要

24時間365日お客様のシステム監視を行い、運用業務にかかるお客様への負荷を軽減いたします。

サーバー機器、ネットワーク機器、ミドルウェアなどシステムを構成する各種製品の管理、監視、運用業務、保守をお客様に代わり当社が行うことで、運用業務にかかるお客様への負荷を軽減いたします。


IT 運用監視・保守のアウトソーシング
IT 運用監視・保守のアウトソーシング
オンプレミス、セキュリティ製品のシステム監視・運用・保守を行います。
お客様に合わせた柔軟なサービスメニューをご提供します。
仮想基盤とのハイブリッドクラウドによる運用監視をご提供します。
人件費削減
人件費削減
IT 運用のプロによる運用標準化のサービスをご提供します。
豊富な実績、ノウハウを適用し、運用改善、工数削減が図れるシステム運用をご提供します。
サービス監視メニューにより運用費用を削減します。
お客様 IT 部門の役割変更
お客様 IT 部門の役割変更
ノンコア業務をアウトソースすることで、コア事業へ注力が図れます。
お客様 IT 部門では運用要件や開発などの上流工程を実施することで役割を変更することが可能です。
24時間365日のシステム監視
24時間365日のシステム監視
遠隔地の NOC(ネットワークオペレーションセンター)による24時間365日の有人監視をご提供します。

システムマネージドサービスの特長




システムマネージドサービスの導入実績

オンプレミスシステムやセキュリティ機器の運用監視・保守サービスを複数のお客様へご提供しております。
セキュリティ機器についてはマネージドセキュリティサービスにてご提供するセキュリティ機器の運用も実施しております。




システムマネージドサービスの詳細

多種多様な運用サービスを追加可能です


監視
メニュー 機能 提供監視項目
簡易監視 簡易監視 Ping 監視、指定 Port 監視、URL 監視
標準監視 性能監視 ロードアベレージ、CPU、ディスク、メモリ、スワップ、トラフィック
サービス監視 プロセス、Windows サービス、Windows プロセス
ログ監視 ログキーワード、ログサイズ、ログ詳細、Windows イベントログ、Windows ログ詳細
SNMP 監視 LINKUP、SNMP ポーリング SNMP Trap
接続監視 DNS、FTP、POP、SMTP、NTP、Oracle、MySQL、Postgres、RADIUS、IMAP、LDAP、SQL Server
パフォーマンス監視 Windows パフォーマンスカウンタ
セキュリティ監視 Port 監視、Rootkit、ログインユーザ、Hosts.Allow、放置ファイル、コンテンツ改ざん
コマンド監視 カスタマイズ、チャット
ESXi 監視 VMware ESXi ホスト CPU、ESXi ホストメモリ、ESXi ホストストレージ、ESXi ホストネットワーク、ESXi ホストイベントログ
Cloud 監視(Azure以外) AWS(CloudWatch)監視、AWS ログ監視、GCP IaaS 監視

運用
メニュー 機能内容
監視通報一次対応
  • 監視通報や運用手順書による一次対応
    運用設計で取り決めたフローに応じて、監視通報と一次対応を行います。Windows 系 OS、Linux、ネットワーク機器(Cisco/FortiGate/Paloalto)などにも対応しています。
標準運用
  • 運用手順書に基づくオペレーションを提供
    当社であらかじめ用意している標準的な手順書(運用手順書)に基づくオペレーションを、リモート環境から接続して実施します。作業結果は、登録された連絡先にメールでご連絡します。
作業代行(非定形作業)
  • 作業代行に基づくオペレーションを提供
    当社であらかじめ用意した運用手順書に基づくオペレーションを実施します。UNIX/Linux のプロセスや Windows サービスなどの実施対象プロセスおよびサービスをお客様にて指定できるようになります。
エンタープライズ運用
  • ミッションクリティカルなシステムに対応したシステム運用
    ミッションクリティカルな運用保守が必要なお客様へエンタープライズシステム運用をご提供します。
ジョブ管理 ジョブ管理ツールにて、ジョブ管理サービスをご利用いただけます。
当社指定の日時でメンテナンスを実施します。

保守
メニュー 機能内容
障害切り分け 障害箇所が H/W、N/W、アプリケーションかの切り分けを実施します。
障害連絡 障害検知時指定の障害連絡先へご連絡します。
ベンダー取り次ぎ システム保守ベンダーや CE の手配を代行します。
H/W 保守交換 H/W 機器の障害時に交換作業を実施します。
障害時作業代行 上記障害対応オペレーション以外の障害時のオペレーションを実施します。
リブートオペレーション 定時刻にサーバーのリブートを実施します。
障害時に手動にて電源 ON/OFF やリブートを代行して実施します。
プロセス再起動 障害時に手動にてプロセス再起動を代行して実施します。


システムマネージドサービスの費用

運用初期費用 100万円~(内容により変動します)
運用初期作業の内容は以下になります。 

項目 内容
要件確認 作業要件の確認
運用設計 システム運用、セキュリティに関する基本設計
詳細設計 監視パラメーター設計、運用フロー・障害時フローの設計
テスト設計 監視テスト、運用テストの項目・方法の検討
構築 監視システムの構築、テスト
運用 体制構築、月次報告書、連絡先一覧、申請書類の作成
運用月額費用
項目 メニュー 月額費用 備考
監視 簡易監視 4,000円~

5台監視~

標準監視 10,000円~
運用 監視通報一次対応 5,000円/ノード~
標準運用 10,000円/ノード~
作業代行 (非定型作業) 作業内容により変動
エンタープライズ運用 お問い合わせください 運用コンサルティングサービスにて運用要件を定義します
ジョブ管理 ジョブ 20,000円/台~


その他ソリューションに関する資料請求・お問い合わせ

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