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サイトの改善点を明らかにする -
ヒューリスティック調査

Web の専門的な観点から分析・評価して課題や問題点を抽出

SBテクノロジーは独自の多角的な評価項目で Web サイトを評価致します

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ヒューリスティック調査

ヒューリスティック調査サービスの概要

弊社のヒューリスティック調査サービスでは、定性調査に加えて定量調査を実施します。

ヒューリスティック調査

ヒューリスティック調査で実施する定性調査では、「ユーザーが迷う事無く目的を達成出来ているか」「Web サイトを快適に閲覧出来ているか」など、数値化の難しい感情や行動に関わるユーザーの評価から、課題や問題点を抽出できます。
SBT のヒューリスティック調査サービスでは、この定性調査に加えて PV、セッション、直帰率、CV 数などのアクセスデータを用いた定量調査を併せて実施いたします。SBT 独自の評価項目で定性調査と定量調査を実施する事で、Web サイトに潜むより深い問題の抽出・解決へ導きます。


ヒューリスティック調査サービスにおける SBT の強み

強み1
定性と定量を組み合わせた調査の実施
定性的な観点から実施するヒューリスティック調査だけではなく、定量的な観点から実施するアクセスデータ分析などを組み合わせた調査をワンストップでご支援可能です。 定性調査の感情的な評価に定量調査によって導き出されたデータを加味することで、Web サイトのより深い分析へと繋がります。
強み2
経験豊富なメンバーによる調査の実施
アクセシビリティ資格保持者や調査実績が豊富なメンバーが調査を行い、課題抽出から改善案までをレポーティングします。
強み3
コアウェブバイタル視点での調査の実施
客観的な視点で行う調査だけではなく、ページの読み込み速度やインタラクティブ性などのコアウェブバイタルの視点での調査も実施いたします。


サービスメニュー

サービスメニューは調査項目によって基礎調査とオプションに分かれます
基礎調査
調査項目 調査内容
デザイン、ブランディング 貴社の価値を高めるためのデザイン性、優位性、ブランドに対する共感や信頼などの観点から検証。
ユーザビリティ検証 Web サイト利用する、あらゆるユーザーに配慮されているかを検証。
集客・誘導 顧客に対し有益なコンテンツを適切な形で提供できているかを考察。
アクセスデータ分析 PV、セッション、直帰率、CV 数などを分析・考察。
オプション
調査項目 調査内容
競合調査 ブランディング、コンテンツ、ユーザビリティを軸とした調査、競合比較。
SEO 調査 コーディングとコンテンツの両視点から調査し、SEO に強いサイトであるかを検証。
スマートフォン診断 スマートフォン特有の仕様や制約をクリアできているかを検証。
アクセシビリティ調査 コーディング調査や専用ツールを用いて基礎調査を深堀した専門的アクセシビリティ調査を実施。

調査内容はレポートにまとめさせていただき、報告会を実施いたします。



レポートイメージ

評価項目ごとにスコアを算出し、視覚的に分かりやすいフォーマットでレポートを作成いたします。

レポートイメージ1
レポートイメージ2

サービス提供までの流れ

事前ヒアリング、調査項目設定を行い、レポート作成後に最終報告を行います。


(例)基礎調査 レポート作成期間:6週間
サービス提供の流れ
※調査内容によって期間は変動します。

ヒューリスティック調査 の導入事例

株式会社インターコム様

株式会社インターコム 様

自社で制作・運用するこだわりの Web サイトの正しさと改善点を把握でき、改善策実施で離脱率減少やページ遷移にも好影響

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