導入事例：新明和工業株式会社様

IoT Core Connect（以下、ICC）を最も評価した点は、コストに見合った柔軟性・拡張性であった。Microsoft Azure を基盤とした ICC はクラウドサービスでありながら、必要な情報を集約するためのダッシュボードや運転状況を把握するためのグラフ表示画面のカスタマイズが可能である。今回、ターボブロワの利用企業が見るためのグラフ表示、新明和工業の開発部門が製品の状態確認や改善をするために見るグラフ表示を、自社の要件にあわせてカスタマイズできたことを評価した。カスタマイズの柔軟性や保守業務を行う企業への導入実績に加え、利用者ごとに閲覧権限を制御できる機能や、通知メールに記載される情報や通知を出す閾値を画面上で容易に設定できる機能が標準で備わっている点も評価のポイントであった。

「お客様にサービスを提供するにあたり、基盤となるシステムのコストを最小限に抑えることができるのは非常に重要だと考えました。利用者に合わせたグラフ表示のデータ粒度を決めることで、トランザクションに応じた月額利用料金プランを選べる点も良かったと感じています」（山田氏）

今回の導入プロジェクトは、5G、LPWA 対応や、閉域ネットワーク、セキュリティーを含む Microsoft Azure との最適な通信環境の要件定義、IoT による業務プロセスの要件整理をソフトバンク株式会社が実施し、ICC での開発・導入をソフトバンク・テクノロジーが実施、2019年9月よりサービスを開始した。

ICC の画面レイアウトは、ターボブロワに搭載されている実際の操作パネルを模して開発し、違和感なくターボブロワの運転データを確認することが可能となった。点検・保守報告書も画面上からボタンひとつで自社仕様の形に出力できるように改善。また、機器の異常を知らせる通知メールには原因特定に必要な詳細情報を記載することができるようになったため、保守を行う担当者が現地に駆けつけた際の初動対応が迅速化し、ダウンタイムの極小化が可能となる。これらの実現により今後、確認作業の負荷低減と管理コストの削減に繋がると期待されている。

「サービス開始から半年間は重要な期間だと認識しているため、利活用を進めるために ICC の運用フローをより実業務に即した形に最適化していく予定です。ICC を利用する現場や、新明和アクアテクサービスの声を反映し、例えば画面ごとにどの部署や人単位まで見せるかの権限を変えていくことや、アラートメッセージのタイミングや文章を変更していこうと思っています」（角野氏）

新明和工業は今後、予防保全に向けた取り組みを計画している。ICC に AI を活用した故障検知のアルゴリズムを導入し、故障の傾向を機械学習させることで、事前に部品交換や修理を行えるようになり、工場や施設におけるターボブロワのさらなる安定稼働を目指す。また、自社の排水処理にかかわるさまざまな製品の監視システムと API 連携を行い、分析することで排水処理設備全般の予防保全に繋げていき、サービス向上を目指していく。

「サービスをさらに良いものにするため、お客様のご要望を伺いつつ、流体事業の製品群を繋ぎ、より高い付加価値をご提供できるようなビジネスモデルを考えています」（山田氏）