導入事例：株式会社ユナイテッドアローズ様

1989年に誕生した株式会社ユナイテッドアローズは、紳士服・婦人服および雑貨などのセレクトショップを運営している。その社名には、ひとつの目標に向かって直進する矢（ARROW）を束ねた（UNITED）もの、という意味が込められている。同社は1990年に渋谷区神宮前6丁目に「ユナイテッドアローズ」1号店をオープンし、その2年後には旗艦店となる「ユナイテッドアローズ原宿本店」をオープンさせた。以降もさまざまなブランドを立ち上げ、現在では全国に215店舗を展開。お客様へ満足を提供する3要素である「ヒト・モノ・ウツワ」を通じて世の中になくてはならない、生活文化のスタンダードを創造し続けている。

ファッション業界のトレンドリーダーでもある同社では、近年のデジタル化加速に伴う顧客ニーズの変化に対応するため DX 推進センターを設立し、接客活動のデジタル化や商品・販売・宣伝活動の連携におけるデジタル技術活用などに取り組んでいる。ITソリューション本部傘下の情報システム部門では、クラウド活用を進める中で、オンプレミス環境にあるメールシステム Microsoft Exchange Server もクラウド環境へ移行すべく、Microsoft 365 の導入を計画していた。

「クラウド化を推進していることや、テレワークなど働き方の変化もあり、メールシステムをオンプレミス環境からクラウド環境へ移行するのは自然な流れでした。計画を進める中で、同じオンプレミス環境にある既存のメールアーカイブ製品が利用できなくなることが課題となり、こちらもクラウド環境へ移行すべく、最適な製品を検討することにしました」（佐藤氏）

既存のメールアーカイブ製品にはオンプレミス環境ならではの課題もあり、その課題改善に期待感を持ちつつ、同社では、新たなメールアーカイブ製品の検討を始めた。

「アーカイブデータからメールを探す必要が生じるタイミングは稀ですが、検索するにはかなりの手間と時間を要していました。オンプレミス環境では大量のアーカイブデータを保存し続けられないため、テープに保存し直していたのですが、メールを探す必要が生じた場合は、バックアップテープから、そのデータをシステムに戻す作業が必要でした。また、テープ1本あたりのメール保管量は数か月程度のため、該当メールの期間を特定できない場合は、何本ものテープを探すことになります。今回、このような手間も改善できるかもしれないという期待がありました」

既存で利用していたメールアーカイブ製品は、Microsoft Exchange Online と連携できないことが分かり、Microsoft 365 と親和性が高く、スムーズに連携可能なメールアーカイブ製品を探し始めた同社。新たに複数の企業に声をかけたり、Web サイトから探したりしながら、SBテクノロジー（以下、SBT）の Mail Vault を含む3製品で比較検討を行うことにした。

「導入要件として、既存メールアーカイブ製品で行っていることはできることが大前提でした。アーカイブデータの格納先・保管方法・保管期間・検索などの運用操作性のほか、もちろんコスト面についても重要事項として比較をしました」（小林氏）

その他にも、監査や事故対応の要件を満たすことができるか、導入と運用で負荷がかからないか、アーカイブデータの取り扱いを柔軟にできるか、なども慎重に確認した。

「メールアーカイブ製品は目的が限られているだけに、各製品の機能にそれほど大きな差は認められませんでした。しかし、実際の使い勝手では、Mail Vault が最も良いと感じました」（小林氏）

「他には、初期、ランニングのコスト面や質問への対応スピードなどサポート体制の安心感もあったことから、Mail Vault の導入を決めました」（佐藤氏）