フィールドエンジニア業務効率化ソリューション - Dynamics 365 Field Service

現場でフィールドサービス業務を行うフィールドエンジニアの業務全般を効率化するソリューションです

問い合わせ受付から、エンジニアの派遣、作業指示、業務報告に至る一連のフィールドエンジニア業務の迅速化と効率化を促進することで、収益性向上とエンドユーザーの満足度向上につながります。世界各国に跨る情報も一元管理することができ、サービス品質の向上をグローバルで支援します

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問い合わせ受付内容から管理者がフィールドエンジニアを現場へアサイン、現地作業確認、作業報告完了までの一連業務をサポートできるソリューションです。

特長1

特長2

フィールドエンジニア業務の標準化: 作業項目リスト化や作業内容のチェックリスト化により、フィールドエンジニアの実施内容の抜け漏れ防止。問い合わせ受付業務と現場対応業務を分業しフィールドエンジニア業務の負担軽減。

特長3

営業活動や顧客情報の見える化により、マーケティング戦略に基づく営業活動ができるようになり、受注確率が約4倍に向上

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